Pour les colis qui sont arrivés abimés, il est impératif de la noter sur le bon de livraison du vendeur, c'est ce qui fera preuve que le colis a été endommagé lors de la livraison. Nous vous invitons à prendre des photos du colis et du matériel à l'intérieur. Si c'est conditions sont réunies, nous pourrons faire une demande de litige au transporteur.

Si le colis est intact à l'extérieur mais que votre matériel est endommagé à l'intérieur, il faudra nous envoyer des photos et un litige sera ouvert avec le vendeur concerné. Il est bien demandé sur nos contrats avec les vendeurs de prendre un grand soin à emballer vos produits de la manière la plus sécurisée possible.

Néanmoins il se peut qu'un incident arrive et alors ce sera à vous de prouver votre bonne foie, malheureusement, afin que l'on puisse voir avec le vendeur quels sont les possibilités. Les problèmes sur les colis doivent impérativement être déclarés sous 24h, dans des délais le plus court possible.