Retours et réclamations

Vous souhaitez retourner un produit ? 

Retrouvez ici toutes les informations utiles pour effectuer un retour ou une réclamation sur Pidéo. 

  Merci de lire attentivement notre politique de retour avant toute demande.

<<< Voir nos conditions générales de vente >>>

Ce que nous acceptons :

✔️ Les retours de pièces neuves non utilisées, dans leur emballage d’origine en parfait état
✔️ Les pièces livrées non conformes à la commande
✔️ Les pièces reçues défectueuses (dans un délai de 7 jours après réception)

❌ ATTENTION : Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Les pièces électroniques (voir explication ci-dessous)

• Les pièces déjà installées ou utilisées

• Les pièces cassées suite à une mauvaise manipulation ou installation

⚠️ Spécificité juridique : pièces électroniques non soumises au droit de rétractation

⚠️ IMPORTANT – Pièces électroniques :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces électroniques lorsqu’elles sont interconnectées à d’autres composants.
En effet, ces pièces sont sensibles et leur fonctionnement dépend d’un environnement technique spécifique.
Une mauvaise manipulation ou un simple branchement peut altérer leur fonctionnement, les rendant non revendables.
Pour cette raison, aucun retour ne sera accepté sur les cartes électroniques, modules électroniques, sondes électroniques, etc., sauf en cas d’erreur de référence de notre part ou défaut constaté à réception.