Formulaire de demande de retour produit

Demande de retour ou de réclamation

Chez Pidéo, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fiable et sereine. Si malgré nos efforts, un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez utiliser ce formulaire pour effectuer une demande de retour ou signaler un problème.

Nous vous invitons à remplir ce formulaire avec le plus de précision possible afin que notre équipe puisse analyser votre demande rapidement et vous proposer une solution adaptée.

⏱️ Temps de traitement estimé : sous 48h ouvrées après réception complète de votre demande.

Avant de commencer, quelques points importants :

• Les pièces doivent être retournées non utilisées, dans leur emballage d’origine.

• Les pièces électroniques (cartes, modules, sondes, etc.) ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf défaut constaté à réception. Pour en savoir plus, cliquez ici.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu endommagé.

• Un avoir ou un remboursement pourra être proposé en fonction de votre situation et de nos conditions générales de vente.

Pour garantir une prise en charge efficace: Merci de joindre une photo de la pièce concernée (surtout en cas de casse ou de non-conformité)
Et de renseigner votre numéro de commande Pidéo

Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre écoute via notre page de contact.