FAQ – Réparation de cartes électroniques de climatisation et pompe à chaleur

Questions / Réponses

Bienvenue sur notre Foire Aux Questions concernant notre service sur la réparation de cartes électroniques.

1- Qu'est ce qu'une carte électronique de climatisation ?

La carte électronique est le “cerveau” de votre climatisation ou pompe à chaleur. Elle contrôle l’ensemble des fonctions : démarrage, régulation de température, gestion du compresseur, communication entre unités…

Une panne de carte électronique peut immobiliser complètement l’appareil. La bonne nouvelle : dans 90% des cas, elle peut être réparée plutôt que remplacée.

2- Quels sont les signes d'une carte électronique HS ?

Les symptômes les plus fréquents :

• L’appareil ne s’allume plus

• Voyants qui clignotent en continu

• Code erreur sur l’écran (E7, U4, L5… selon marque)

• Ventilateur ou compresseur qui ne démarre pas

• Odeur de brûlé ou traces de composants grillés

Une panne de carte peut parfois ressembler à un autre problème, c’est pourquoi un diagnostic précis est indispensable.

3- Quelles marques de cartes électroniques réparez vous ?

Nous réparons les cartes électroniques de la plupart des grandes marques :

Daikin, Mitsubishi Electric, Atlantic, Hitachi, Panasonic, Toshiba, LG, Fujitsu, Gree, Samsung

Et bien d’autres modèles, y compris anciens ou arrêtés de production. Contactez-nous pour vérifier la compatibilité.

4- Peut on réparer toutes les cartes électroniques ?

Non, certaines cartes sont irréparables :

• Carte gravement endommagée par un incendie

• Circuit imprimé détruit

• Composants spécifiques introuvables

• Eprom HS souvent introuvable chez le fabricant

Mais dans la majorité des cas (environ 90%), une réparation est possible avec remplacement des composants défectueux et remise à niveau.

5- Combien coûte la réparation d'une carte électronique ?

Les tarifs varient selon la complexité et les composants à remplacer :

• Réparation standard : entre 150 et 250 € HT

• Réparation complexe : jusqu’à 250 €  à 450 € HT

A cela, il faut inclure le coût du diagnostic de départ et les frais de port lorsque vous envoyer la carte chez notre prestataire. Dans tous les cas quelque soit le coût de la réparation, nous vous réalisons un devis détaillé avant réparation.

6- Quel est le délai moyen pour une réparation ?

En moyenne, 1 à 2 jours pour effectuer le diagnostic de votre carte électronique après réception de celle ci.

En moyenne, 3 à 5 jours ouvrés à réception de votre accord de réparation.

• Option Express (24/48h) disponible pour les urgences. ( avec un supplément )

• Retour par transporteur avec suivi et contre signature ( environ 1 à 2 jours )

Le délai dépend également de la disponibilité des composants, sur l'ensemble des cartes que nous avons pris en charge, près de 25% avaient un délai entre 3 et 4 semaines, il existe des millions de composants électroniques différents, l'approvisionnement peut parfois être compliqué.

7- Comment vous envoyer ma carte à réparer ?

1. Remplissez notre formulaire en ligne ou appelez-nous.
   
2. Emballez soigneusement la carte (protection anti-choc + anti-statique).
   
3. Expédiez-la à l’adresse indiquée (nous pouvons fournir une étiquette retour prépayée).
   
4. Vous recevez notre devis par email.
   
5. Après validation, nous procédons à la réparation.

Voir notre guide complet:

Comment bien expédier ma carte électronique

8- La réparation est elle garantie ?

Oui, toutes nos réparations sont garanties 1 an pièces et main-d’œuvre. Néanmoins, nous ne prenons pas en charge les frais de port pour l'expédition de votre carte, nous prenons en charge les frais de port retour.

9- Que se passe-t-il si ma carte n'est pas réparable ?

Deux options :

• Retour de la carte telle quelle chez vous ou destruction de celle ci dans les règles de l'art.

• Proposition d’une carte d’occasion ou reconditionnée disponible dans notre stock. 

• Proposition d'une carte électronique en échange standard si disponible en stock.

10- Réparez vous les cartes anciennes ou qui ne sont plus produites ?

Oui, tant que les composants sont disponibles. Nous avons un réseau de fournisseurs spécialisés et une banque de pièces issues du recyclage. 

11- Proposez vous un service sur mesure pour les professionnels ?

Oui, nous avons un service dédié aux artisans, installateurs et SAV :

• Tarif préférentiel 

• Facturation mensuelle possible

• Service express prioritaire

• Suivi en ligne des réparations

12- Pourquoi réparer plutôt que remplacer ?

Économie : une réparation coûte souvent 50 à 70 % moins cher qu’un remplacement.

Écologie : vous évitez la mise au rebut de pièces encore utilisables.

Pérennité : nos réparations incluent un contrôle complet pour prolonger la durée de vie.

Voir notre article: 5 Bonnes Raisons de Réparer votre carte électronique

Vous avez une question qui n'est pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci dessous.