Comment nous envoyer votre carte électronique à réparer

Introduction

Envoyer une carte électronique de climatisation ou de pompe à chaleur pour réparation nécessite de prendre quelques précautions. Ces cartes sont des composants fragiles et de valeur : un emballage soigné garantit qu’elles arrivent intactes à notre atelier et que nous puissions intervenir rapidement.

Etapes pour un envoi sécurisé

1. Préparer un carton adapté

• Choisissez un carton rigide, ni trop grand ni trop petit (évite que la carte bouge à l’intérieur).

• Privilégiez un carton en bon état, sans trous ni parois affaiblies.

2. Protéger la carte électronique

• Placez la carte dans un sachet antistatique (si disponible) ou enveloppez la dans un film de protection type papier bulles.

• Ajoutez plusieurs couches de papier bulles si la carte comporte des composants saillants (connecteurs, condensateurs, relais).

3. Caler solidement dans le carton

• Remplissez le fond du carton avec du papier kraft chiffonné ou du papier journal chiffonné.

• Placez la carte au centre et entourez la de protection sur tous les côtés.

• Le colis ne doit pas "sonner creux" : aucune vibration à l’intérieur.

4. Ajouter vos informations

• Glissez à l’intérieur du colis un papier avec :

  • Votre numéro de commande, il commande par #

  • Vos coordonnées complètes (nom, téléphone, email)

5. Fermer et sécuriser le carton

• Utilisez un adhésif solide (scotch d’emballage marron ou transparent).

• Scellez toutes les ouvertures et renforcez les angles si nécessaire.

6. Choisir le mode d’expédition

• Nous recommandons un envoi avec suivi et remise contre signature.

• Le choix d’un transporteur fiable (Colissimo recommandé, Chronopost, UPS, DHL) est préférable pour la valeur et la fragilité du matériel.

Précisions sur la responsabilité de Pidéo

Nous apportons le plus grand soin au traitement de votre carte dès son arrivée, mais nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant le transport.

Si le colis arrive endommagé, nous vous aiderons à constituer un dossier auprès du transporteur, mais la responsabilité reste celle du service de livraison choisi.

Questions les plus posées

Q : Puis-je utiliser un carton déjà utilisé ?
R : Oui, s’il est encore solide et non affaibli. Vérifiez qu’il n’a pas de trous ou de déchirures.

Q : Le papier bulle est-il obligatoire ?
R : Il est fortement recommandé pour absorber les chocs, surtout sur les composants fragiles.

Q : Dois-je assurer mon envoi ?
R : Nous le conseillons fortement compte tenu de la valeur de la carte. 

Q : Acceptez-vous les cartes apportées en main propre ?
R : Oui, sur rendez-vous dans nos ateliers à ELNE (66) et à L'UNION (31), pour plus d'informations, contactez nous.