Pour les annulations de commande 3 cas sont possibles:

• Vous êtes un particulier, alors vous pouvez exercer votre droit de rétractation jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis
• Vous êtes une entreprise de moins de 5 salariés et vous n'exercez pas dans l'activité de dépannage, réparation, de plomberie, de chauffage ou climatisation, alors vous avez les mêmes droits que les particuliers. Soit un délai de rétractation de 14 jours après la réception du colis.
• Vous êtes une entreprise de plus de 5 salariés et/ou vous exercez dans le domaine du dépannage, de la réparation, du chauffage, de la plomberie ou de la climatisation, alors vous n'avez le droit à aucune annulation de commande.